账款的催收都得遵循一定的流程，任何事情的成功都有规律可循，都需要按特定流程推进。对于应收账款的催收，不少人其实存在误解，觉得这属于违法行为，实则不然，正规的催收都是通过合法程序进行的。
逾期应收账款催收的常规步骤
标准的催收包含四个阶段：内勤提醒、外勤催收、委托专业信用管理公司追讨、法律诉讼。企业对于每一笔刚出现的逾期应收账款，都应立即采取行动，及时催收，同时要为其建立专项档案，交由专门的收账人员负责。在逐步落实收账程序规定的措施时，需将每次与客户的沟通情况记录在案卷中，作为凭证留存。
电话催账的窍门：
(1) 做好准备：打电话前要仔细制定计划，把客户档案放在手边，拟定文字性的提示内容，并准备好记录工具。
(2) 坚守立场：与客户通话时，不要偏离主题，始终引导客户回到付清欠款的问题上。
(3) 把握时机：一旦准备就绪，只要心态平稳，就不要迟疑，应马上拨打电话。
(4) 制造紧迫感：让欠款客户产生今天就该付款的想法。
(5) 灵活应变：具备与人沟通的谈话技巧，能随机应变，但始终保持文雅礼貌的态度，即便对方态度粗暴。
(6) 注重礼貌：展现个人的专业素养，树立自身信誉，改善企业在客户心中的形象。
(7) 认真对待：处理问题一丝不苟，态度友好但不轻浮。
(8) 秉持合作态度：如果对方属于非恶意拖欠，要表现出对客户的理解，为客户出谋划策，提出安排付款的建议。
(9) 反复强调：通话过程中要不断提及付款要求和欠款金额。
委托收款结算的具体步骤是什么
(1) 收款单位填写“委托收款结算凭证”并提供收款依据，委托银行办理收款业务。
(2) 收款单位开户银行向付款单位开户银行传递收款单证。
(3) 付款单位开户银行收到托收单证后，需注明日期，并通知付款单位在付款期限内付款。
(4) 付款单位开户银行划转款项。
和龙市位于吉林省东部山区，东北与延吉市接壤，西北与安图县交界，南部与朝鲜民主主义人民共和国隔图们江相望，边境线长164．5公里。南北长100公里，东西宽70公里，面积5069平方公里。人口23万，其中多数是朝鲜族，占总人数的60％。气候属温带大陆性半湿润气候，四季分明，年平均温度4.8℃。境内分布着大小河流17条，总长度达662公里。境内森林覆盖率高达81．5％，木材蓄积量达5023万立方米。矿产资源、野生动植物资源丰富，生态环境保存完好，1996年被国家列为“生态示范区建设试点地区”。和龙还是国内三大天然药材库之一。和龙之名，取于土名和龙峪。和龙峪系满语“山谷”之意。因此地位于群山环绕，山岳合拢的山间谷地、故和龙峪。和龙远在上古三代为肃慎地；汉晋时期属挹娄地；北魏属勿吉地；隋代为靺鞨地；唐入渤海；明代属赓金河辖境，清初此地划为封禁地区，康熙五十三年（1714年），珲春协领设置后，今和龙县所辖地域隶属于珲春协领管辖。光绪十年（1884年）五月为办理吉林朝鲜通商事宜，于和龙峪地方设通商局。和龙峪一名始见于此。当时开和龙峪、、西步江为中朝互市地。光绪十一年（1885年）设置越垦局，光绪二十年（1894年），改设抚垦局，主要管理图们江北越垦地，初由珲春协领兼辖，光绪二十八年（1902年）十月延吉厅设置后，由延吉厅管辖，同年于和龙峪设分防经历一员，主管民政事务。宣统二年（1910年），和龙分防经历升置为县，始称和龙县，县治所在和龙峪（现为龙井智新乡驻地）。民国三年（1914年）六月，国民政府重更道制，将吉林省划分为四道，和龙县划属吉林延吉道管辖。民国十八年（1929年）。东北政务委员会成立，废道制，县归省直辖，本县直隶吉林省为三等县。伪满洲国成立之初仍承旧制，康德元年（1934年）伪满洲国改行帝制，实行地方行政机构改革，成立间岛省公署，和龙县由吉林省划归间岛省管辖，康德七年（1940年）七月县公署由大拉子移驻王道沟。一九四五年东北光复，同年九月成立和龙县临时政府，一九四六年一日成立和龙县政府，一九四九年九月成立和龙县人民政府，一九五三年九月三日延边朝鲜族自治州成立后，和龙县直接归属延边朝鲜族自治州管辖。1993年7月5日经国务院批准设市（县级）。
